MA5600/MA5603用戶不能打電話

本文提供當(dāng)MA5600/MA5603下的電話用戶出現(xiàn)“不能打電話”故障現(xiàn)象時通過CLI方式進(jìn)行故障處理的方法。

操作步驟

    1、與用戶確認(rèn)是否可以上網(wǎng)。
        是。=>2
        否。=>4
    2、檢查MA5600/MA5603與窄帶交換機(jī)之間的物理連接是否正常。
        是。=>6
        否，處理物理連接故障。=>3

說明：

主要檢查MA5600/MA5603與窄帶交換機(jī)之間的接線是否正確、線纜連接是否牢固、線纜有無破損。

3、確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。

    是。=>7
    否。=>6

4、檢查用戶外線的物理連接是否正常。

    是。=>6
    否，處理物理連接故障。=>5

說明：
    如果是外置分離器板，重點檢查打線是否正確、牢固。
    如果用戶室內(nèi)使用了分線盒，還需要檢查分線盒連接是否正確、是否符合當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)（主要是高頻和低頻指標(biāo)）。

5、確認(rèn)業(yè)務(wù)是否恢復(fù)正常。

    是。=>7
    否。=>6
    否。=>6

6、請將上述對MA5600/MA5603的處理過程的操作結(jié)果放入故障申告模板，并將申告模板內(nèi)容填寫完整，提交華佳慧技術(shù)支持處理。

7、結(jié)束處理。